VAUXHALL DEALER THURLOW NUNN UIT HET VERENIGD KONINKRIJK KIEST VOOR INCADEA!

12/08/2017

 Vauxhall dealer Thurlow Nunn uit het Verenigd Koninkrijk kiest voor incadea!

De marktleider en wereldwijde leverancier van software voor o.a. dealerbedrijven, die al meer dan 100.000 gebruikers over de hele wereld heeft, zal bij de 14 vestigingen van de Vauxhall dealergroep het incadea dealer management systeem gaan implementeren.



Het partnerschap is gericht om de activiteiten van het dealerschap te transformeren door DMS, verkoopbeheer en service bij elkaar te brengen op één open platform (Microsoft Dynamics) dat volledig is geïntegreerd met de systemen van Vauxhall.

Paul Humphreys, managing director van incadea UK, zei: "We zijn er trots op samen te werken met Thurlow Nunn en we zijn heel blij dat ze incadea hebben gekozen om op deze manier de  bedrijfstransformatie te stimuleren. We zijn ervan overtuigd dat de implementatie een positieve impact zal hebben en door hen de juiste tools en ondersteuning te bieden kunnen zij efficiënter worden en verder groeien. Het is een enorm interessant project voor beide partijen".

Het incadea systeem beheert alle dealeractiviteiten, van bijvoorbeeld de voertuigadministratie tot onderdelenvoorraad en van showroom tot het beheer van aftersales, service en marketing. Het systeem is ook in staat om leadmanagement en klantenservicebeheer te integreren, waarbij klantgegevens van CRM worden gekoppeld aan die van service-, onderdelen-, telefonie- en accountsystemen.

Humphreys voegde toe: "incadea integreert alle systemen van het dealerbedrijf op één geïntegreerd platform. Dankzij de vertrouwde en intuïtieve standaard out-of-the-box Microsoft Dynamics omgeving is het gemakkelijk in het gebruik en zal het personeel snel gewend zijn aan het systeem."

Naast de implementatie van het DMS, zal Thurlow Nunn ook profiteren van de Xtime-integratie, waardoor het dealerbedrijf de mogelijkheid krijgt om de klantervaring na de verkoop; de aftersales en voertuigbeheerprocessen te stroomlijnen en te verbeteren.

Humphreys: "Het systeem zal dealers helpen hun operationele efficiëntie te verbeteren, door voorrang te geven aan belangrijk werk, de serviceboekingen te optimaliseren en te profiteren van eenvoudige onderdelenbestelling, serviceplanning en geïntegreerde vehicle health checks."

Met 14 vestigingen in East Anglia en het zuidoosten is Thurlow Nunn een AM Top 100-dealergroep en een van de grootste Vauxhall-dealerbedrijven in het Verenigd Koninkrijk.

Simon Bottomley, groepsdirecteur van Thurlow Nunn, zei: "We zijn verheugd om met incadea samen te werken en we hebben er vertrouwen in dat ze ons helpen om een wendbaarder en efficiënter bedrijf te creëren dat is ingericht rond de klant."

Hij vervolgde: "Het programma zal ervoor zorgen dat we de beste processen hebben geïmplementeerd, ondersteund door de juiste systemen en we kunnen erop vertrouwen dat onze Thurlow Nunn-klanten een nog betere, en naadloze ervaring zullen hebben. Dit resulteert in enorme efficiencybesparingen voor onze dealerbedrijven en bovenal kan ons team dat doen waar ze goed in zijn: de klant een uitstekende service bieden."

incadea heeft voorafgaand aan de livegangvan het systeem ook een uitgebreid trainingsprogramma opgezet om ervoor te zorgen dat alle medewerkers van Thurlow Nunn de juiste kennis hebben, om vanaf dag één het beste uit kunnen halen.

Paul Humphreys vervolgde: "We weten dat in het VK dealers gemiddeld dagelijks meer dan 11 verschillende systemen gebruiken en dat ze er ongeveer twee uur per dag gebruik van maken. Dit is kostbare tijd die kan worden gebruikt om met klanten bezig te zijn. Het dealer management systeem zorgt voor operationele efficiëntie, waardoor dealers zich kunnen concentreren op klantenservice".

Meer informatie over het incadea dealer management systeem vindt u hier. Of neem via het contactformulier contact met ons op.

LATEST NEWS

Fijne feestdagen

Namens het hele team van incadea Nederland!

Lees Meer

Van Essen Banden kiest voor incadea.fastfit

Lees Meer

Automotive ICT Day! 1 november

En incadea was erbij!

Lees Meer