CRM Oplossing Voor Automotive

Wordt Klantgericht van A tot Z

Toonaangevende verkoop- en CRM-managers wachten niet tot het einde van de maand om erachter te komen of ze hun maandelijkse doelen wel halen. Ze reageren op basis van real-time data terwijl er nog tijd over is. Dealerbedrijven hebben duidelijk zicht op hoeveel leads er moeten binnenkomen om geconverteerd te kunnen worden aan het einde van een periode en ze weten wat hun opportunity-ratio is en wat de gemiddelde contractwaarde is.
Verkrijg dankzij incadea Retail CRM de juiste inzichten over uw verkoopprestaties en optimaliseer uw marketing- en verkoopinspanningen via een centrale hub.

Klant Management

De contactkaart is waar het allemaal begint: dit is een overzicht van uw prospect of klant, compleet met informatie over eerdere interacties, kansen, servicewerkzaamheden, enz.


  • Bespaar tijd door te zoeken naar een contact op basis van een zoekterm, zoals naam, telefoonnummer, nummerplaat - binnen alle afdelingen van uw dealerbedrijf.
  • Vermijd dubbele contacten dankzij automatische naamcontroles, zelfs met alternatieve spelling. Voeg contacten samen, valideer en verbeter gegevens.
  • Voldoe aan de voorschriften inzake gegevensprivacy (bijv. AVG/GDPR) door privacy-instellingen op te slaan, zoals abonnementen of geprefereerde communicatiemiddelen. Gegevens veilig exporteren naar derden zonder de voorkeuren van klanten te schenden.

To-Do Management

Met een lijst van individuele taken in het rolcentrum kunnen uw medewerkers altijd hun taken bijhouden en niet vergeten om tijdig te communiceren met klanten.


  • Verhoog uw verkopen dankzij automatische workflows met vooraf ingestelde acties, herinneringen en updates om (verloren) verkoopkansen te reactiveren.
  • Optimaliseer uw samenwerking door in een opslag te zien welke taken aan welke medewerkers zijn toegewezen. Bewaar het overzicht dankzij een activiteitendashboard.
  • Verbeter uw klanttevredenheid door middel van tijdige, persoonlijke contacten en follow-ups verbetert uw verkoopteam de langdurige relaties met de klant en stijgt de klanttevredenheid

Add-on: Retail CRM

Onze add-on voor incadea.dms in het crm-gedeelte omvat functies die betrekking hebben op verkoop, marketing en klantenservice. Bouw relaties, gebaseerd op relevante, gepersonaliseerde en tijdige communicatie en overtref de verwachtingen van de klant.


RETAIL CRM: FUNCTIONALITEITEN

Lead Management

Of het nu binnen Sales of Aftersales is, u kunt leads beheren die vanuit verschillende bronnen komen. Vermijd handmatige gegevensinvoer, kwalificeer leads en wijs ze toe aan de juiste mensen binnen uw dealerbedrijf.

Klantprofilering

Door vragenlijsten of beoordelingsschalen te gebruiken, kunt u uw klanten beter begrijpen, klantcommunicatie vormgeven volgens hun profiel en precies gerichte, efficiënte campagnes inplannen.

Segmentatie en Campagnes

Maak eenvoudig segmenten aan die voldoen aan specifieke criteria en koppel ze aan campagnes, opportunities, taken of interacties. Voer campagnes uit, bekijk de resultaten en krijg de juiste inzichten om de volgende campagne nog beter uit te voeren.

Verkoopkansen

Plan uw verkooppipeline en zorg ervoor dat elke verkoopkans de aandacht krijgt die het verdient met behulp van individueel configureerbare taken voor elke verkoopfase en diepe integratie met andere CRM-functionaliteit, bijvoorbeeld campagnes.

Case Management

Stroomlijn uw serviceproces voor vragen en/of klachten. Creëer transparantie en bewustzijn door het hele dealerbedrijf, waardoor het hele team kan werken aan de hoogste klanttevredenheid.

Berichten en Interacties

Stel automatische meldingen voor de klant in via hun voorkeurskanaal: sms, e-mail of andere berichten-apps. Verzend persoonlijk berichten, communiceer met de klant en houd verslagen bij van uitgewisselde berichten voor toekomstig gebruik.

LEES HIER MEER

Rolgebaseerde DMS Ervaring
Zorg Dat Elke Seconde Telt
Lees meer
Voertuigen
Optimialiseer Uw Voertuig Verkoop Voorraad
Lees meer
Mobiele App Sales
Blijf connected. Blijf geinformeerd. Blijf in Contact.
Lees meer